Канадский провайдер услуг ТОиР AP Completion Services завершил работы по кастомизации 11-го Bombardier Global 7500 и имеет весьма внушительный портфель заказов на данный тип. Большинство клиентов компании – крупные международные корпорации, и поэтому AP Completion Services создала специальный веб-портал, чтобы предоставлять актуальную информацию о ходе выполнения проектов по кастомизации.
На портале представлены фотографии, видеообзоры, спецификации и проектная документация. Помимо регулярных брифингов для клиентов, портал автоматически предупреждает персонал AP Completion, когда клиенты взаимодействуют с онлайн помощником, чтобы предоставить ответы в реальном времени.
«Мы довольно давно работаем над порталом обслуживания клиентов. Мы создали безопасный и эффективный способ своевременного обмена информацией с клиентами», — сказал руководитель AP Completion Эндрю Брокколи. «Портал помогает нам держать их в курсе всего процесса, а также выполнять наши обязательства по поставке не только самолетов, но и лучших впечатлений. Это заставляет клиентов чувствовать себя так, как будто они находятся на заводе вместе с нами».
Всего с момента своего основания в 2009 году AP Completion оборудовала более 170 самолетов. Выполнив почти дюжину проектов Global 7500, компания зарабатывает репутацию специалиста по новейшим флагманским бизнес-джетам Bombardier.